Algemene privacyverklaring van de EU (vanaf april 2024)

Dati sono utilizzati per le seguenti finalità:

Wij gebruiken uw gegevens – die u ons ook kunt verstrekken door onze formulieren in te vullen – om u onze diensten aan te bieden; om te reageren op uw verzoeken/suggesties/rapporten; u een digitale kopie van de aankoopfactuur per e-mail te sturen; om uw verzoeken voor afspraken voor verkoop op afstand, afspraken met stylisten of andere boetiekdiensten te verwerken; om een door u gedane aankoop te verifiëren en te verwerken, waarbij wij uw Persoonsgegevens (zoals uw naam, contactgegevens en door u vrijwillig verstrekte gegevens) gebruiken om met u te communiceren in verband met prijsvragen en wedstrijden waaraan u deelneemt. U kunt verzoeken delen via instant messaging, telefoongesprekken (inclusief externe contactcenters), e-mails, chat (chatbots en live chat) en Onze Pagina's.

Deze verwerking is gebaseerd op de uitvoering van een contractuele verplichting of op precontractuele maatregelen die op uw verzoek zijn genomen. Als u uw gegevens niet verstrekt, kunnen wij u onze diensten mogelijk niet leveren.

Wij kunnen uw gegevens gebruiken om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn, die de wettelijke basis vormen voor een dergelijke verwerking. Als u uw gegevens niet verstrekt, kunnen wij u mogelijk geen diensten verlenen of niet voldoen aan de verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn.

Wij gebruiken door de gebruiker verstrekte gegevens, browser- en apparaatgegevens, activiteitsgegevens en samengevoegde informatie om onderbrekingen in onze diensten te voorkomen. Wij kunnen bijvoorbeeld afwijkingen detecteren wanneer u een van onze pagina's opent, op een link klikt of wanneer er een fout in ons systeem zit.

De verwerking is gebaseerd op onze behoefte om u de beste Diensten te garanderen en op ons gerechtvaardigd belang om eventuele storingen te voorkomen. Als u uw gegevens niet verstrekt, kunnen wij de kwaliteit van onze diensten mogelijk niet garanderen.

Wij gebruiken uw gegevens, met name gegevens die zijn afgeleid van uw activiteiten, informatie over uw locatie en gegevens die zijn verzameld via uw browser en apparaat, om onze diensten (bijvoorbeeld onze pagina's, onze formulieren) en onze promotionele communicatie te verbeteren en om inhoud te tonen die voor u nuttig kan zijn. We kunnen bijvoorbeeld een specifiek product weergeven op basis van klikken, weergaven, volgers en tags.

Inhoud die voor u nuttig kan zijn:

• wordt niet gemaakt met behulp van gevoelige gegevens, zoals die welke kunnen worden afgeleid uit informatie over uw locatie;

• kunnen ook zichtbaar zijn op andere websites dan Onze Pagina's nadat ze zijn geüpload naar Programmatische Advertentie- of sociale-mediaplatforms voor zover u ons en dergelijke derde partijen daartoe toestemming hebt gegeven.

De personalisering van onze Diensten en het verstrekken van Inhoud die voor u nuttig kan zijn, kunnen meer of minder nauwkeurig zijn, afhankelijk van de toestemming(en) die u hebt gegeven, die u al dan niet kunt geven via:

• de banner die verschijnt wanneer u voor het eerst onze pagina's bezoekt met betrekking tot de gegevens die worden verzameld via de browser en het apparaat en de informatie over uw locatie;

• formulieren voor het verzamelen van gegevens, waarin wij u vragen uw voorkeuren aan te geven met betrekking tot de door u verstrekte gegevens en de gegevens die uit uw activiteiten voortvloeien;

• voorkeuren in uw sociale media-accounts.

Met uw uitdrukkelijke toestemming kunt u op uw apparaat gepersonaliseerde meldingen ontvangen over Guess-producten en economisch nieuws (zogenaamde “web push-meldingen”). Om deze meldingen te versturen, maken wij gebruik van technologieën die vergelijkbaar zijn met cookies. Deze technologieën slaan de informatie op in het lokale geheugen van uw apparaat.

Als u geen gepersonaliseerde Diensten, webpushmeldingen of Inhoud wilt ontvangen die voor u nuttig kan zijn, kunt u uw voorkeuren wijzigen, zoals uitgelegd in het onderstaande gedeelte ‘Hoe u uw Gegevens kunt beheren en uw keuzes kunt beheren’. Het niet verstrekken van Gegevens of het niet verlenen van toestemming heeft in dit opzicht geen gevolgen.

In andere gevallen kunnen wij een beroep doen op ons gerechtvaardigd belang om onze communicatie en diensten op een manier met een beperkte impact te personaliseren. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer wij op basis van uw eerdere aankoopgeschiedenis weten dat u mogelijk niet geïnteresseerd bent in bepaalde producten of om verlaten winkelwagentjes te onthouden.

Wij verwerken uw gegevens, met name uw contactgegevens, om commerciële initiatieven en content voor te stellen die voor u nuttig kunnen zijn op sociale-mediaplatformen of via programmatische advertentieplatformen, maar alleen in de mate waarin u ons toestemming hebt gegeven om deze op dergelijke platforms te uploaden.

Deze verwerking is gebaseerd op uw voorafgaande toestemming. Wanneer wij u doorverwijzen naar deze platforms, treden wij op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken met de betreffende platformaanbieder. Specifieke informatie en afspraken worden met de platformaanbieder vastgelegd voordat er enige communicatie naar de gebruiker wordt verzonden.

Wij gebruiken uw gegevens en Geaggregeerde Informatie om de prestaties van onze Diensten te meten en om nieuwe Diensten te creëren. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door uw interacties met onze pagina's, uw aankoopgeschiedenis en/of promotionele communicatie (indien gevraagd) te analyseren.

Met uw toestemming om onze Diensten te personaliseren, meten we de effectiviteit van onze Diensten en creëren we nieuwe Diensten op basis van ons legitieme belang bij het creëren en onderhouden van Diensten die echt nuttig zijn voor onze klanten.

Wij gebruiken de door u verstrekte contactgegevens, gegevens die wij uit uw activiteiten afleiden, informatie over uw locatie en gegevens die zijn verzameld via uw browser en apparaat - inclusief profilering op basis van informatie die u rechtstreeks verstrekt (bijv. verzendadres, geslacht) of uw online en offline interacties met Guess (bijv. aankoopvoorkeuren) - om u gepersonaliseerde berichten te sturen over onze producten en diensten, onze nieuwsbrief, informatie over onze initiatieven en/of om u te vragen deel te nemen aan onze enquêtes. In sommige gevallen kan de communicatie promoties van producten of diensten van geselecteerde co-branded bedrijven omvatten (zonder uw gegevens met hen te delen).

Als u al een van onze producten hebt gekocht, kunnen wij u gerichte promotionele berichten sturen voor producten in een vergelijkbare categorie of prijsklasse. Wanneer u een product aan uw winkelwagen toevoegt zonder het te kopen, kunnen wij u een e-mail sturen om u eraan te herinneren uw aankoop te voltooien. Deze verwerkingen zijn gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om in het kader van de verkoop van een product promoties voor soortgelijke producten via e-mail te versturen (zogenaamde soft opt-in).

In andere gevallen sturen wij u geen communicatie zonder uw voorafgaande toestemming. U kunt deze toestemming geven via de daarvoor bestemde vakjes. Als u de gegevens niet verstrekt, en geen toestemming geeft voor of bezwaar maakt tegen een dergelijke verwerking, ontvangt u geen promotionele communicatie.

Het kan nodig zijn dat wij uw gegevens gebruiken om frauduleus en illegaal gedrag of activiteiten die de veiligheid van onze Diensten in gevaar kunnen brengen, te detecteren, erop te reageren en te voorkomen. Dit kan gebeuren als u onze pagina's op een andere manier gebruikt dan is toegestaan. Tot dit doel behoren ook audits en evaluaties van onze bedrijfsactiviteiten, beveiligingsmaatregelen, financiële maatregelen, programma's voor archief- en informatiebeheer en anderszins met betrekking tot de administratie van onze algemene bedrijfs-, boekhoud-, administratie- en juridische functies.

Deze doeleinden zijn gebaseerd op ons legitieme belang om onze belangen te beschermen en onze gebruikers, waaronder u, te beschermen.

De gegevens die voor de hierboven aangegeven doeleinden worden verzameld, worden zowel handmatig als elektronisch verwerkt, d.w.z. via programma's of algoritmen die de gegevens uit uw activiteiten, de informatie over uw locatie en de via de browser en het apparaat verzamelde gegevens analyseren.

Uw gegevens kunnen ook worden gecombineerd en/of gekruist, waardoor we een beter inzicht krijgen in uw interacties met ons. U kunt de combinatie en/of kruisverwijzing van uw gegevens voor de doeleinden waarvoor wij deze verwerken (bijvoorbeeld personalisatie van de Diensten) in- of uitschakelen, zoals uitgelegd in het onderstaande gedeelte ‘Hoe u uw gegevens kunt beheren en uw keuzes kunt beheren’.

Wij delen uw gegevens met de volgende lijst van personen/entiteiten ("Ontvangers"):

• Personen die door ons gemachtigd zijn om een van de in dit document beschreven gegevensgerelateerde activiteiten uit te voeren: onze werknemers en medewerkers die een geheimhoudingsplicht hebben en die specifieke regels met betrekking tot de verwerking van uw gegevens naleven.

• Onze gegevensverwerkers: onze externe entiteiten en onderwerpen aan wie wij bepaalde verwerkingsactiviteiten delegeren. Bijvoorbeeld beveiligingssysteemleveranciers, adviseurs op het gebied van boekhouding, administratie, juridische zaken, belastingen, financiën en incasso, leveranciers van datahostingplatforms, etc. Wij hebben met elk van onze gegevensverwerkers overeenkomsten gesloten om ervoor te zorgen dat uw gegevens met passende waarborgen worden verwerkt en uitsluitend volgens onze instructies.

• Systeembeheerders: onze werknemers en die van onze gegevensverwerkers die ons helpen bij het beheer van onze IT-systemen en die daardoor toegang kunnen krijgen tot uw gegevens, deze kunnen wijzigen, kunnen opschorten en de verwerking ervan kunnen beperken. Deze personen zijn vooraf geselecteerd, adequaat opgeleid en hun activiteiten worden bijgehouden door niet-wijzigbare systemen.

• Derden in relatie tot uw aankopen: externe betalingsdienstaanbieders, internationale vervoerders die optreden als onafhankelijke gegevensbeheerders.

• Groepsmaatschappijen: Afhankelijk van uw rechtsgebied verwerken wij en sommige van onze bedrijven uw gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

• Rechtshandhaving of een andere autoriteit waarvan de bepalingen voor ons bindend zijn: dit is het geval wanneer wij moeten voldoen aan een gerechtelijk bevel of de wet, of onszelf moeten verdedigen in een gerechtelijke procedure. Indien een overheid, supranationale, federale, staats- of regionale, prefecturele of lokale, wettelijke, administratieve of regelgevende instantie, rechtbank, agentschap (waaronder wetshandhaving) of enige andere autoriteit waar ook ter wereld (ook buiten uw rechtsgebied) waarvan de regelgeving, richtlijnen, kennisgevingen, resoluties, bevelen, decreten, gerechtelijke bevelen, gerechtelijke bevelen, dagvaardingen of vonnissen voor ons bindend zijn en die ons verplichten uw gegevens bekend te maken, zullen wij uw gegevens niet delen zonder uw toestemming, tenzij wij wettelijk verplicht zijn te voldoen aan dergelijke regelgeving, etc.

Company is een wereldwijd merk en onze winkels zijn beschikbaar in meerdere rechtsgebieden over de hele wereld. Dit betekent dat uw gegevens kunnen worden opgeslagen, geopend, gebruikt, verwerkt en bekendgemaakt buiten uw rechtsgebied, inclusief binnen de Europese Unie, de Verenigde Staten van Amerika of een ander land waar ons bedrijf, dienstverleners, gegevensverwerkers en subverwerkers zich bevinden of waar hun servers of cloud computing-infrastructuur kan worden gehost. Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat de verwerking van uw gegevens door onze ontvangers voldoet aan de toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de Zwitserse wetten waaraan wij onderworpen zijn. Indien vereist door de EU- en/of Zwitserse wetgeving inzake gegevensbescherming, zijn overdrachten van uw gegevens aan ontvangers buiten de EU en/of Zwitserland onderworpen aan passende waarborgen (zoals de standaard contractuele clausules van de EU voor gegevensoverdrachten tussen EU- en niet-EU-landen) en/of een andere wettelijke basis onder de EU- en Zwitserse wetgeving. Voor meer informatie over de passende waarborgen die wij hebben geïmplementeerd met betrekking tot gegevens die naar derde landen worden overgedragen, kunt u schrijven naar:

De gegevens worden enkel bewaard gedurende de periode die strikt noodzakelijk is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor ze werden verwerkt. Meer specifiek:

• Gegevens verzameld voor het beheer van uw persoonlijke account als geregistreerde gebruiker, totdat het account wordt opgeheven.

• Gegevens verzameld voor het beheer van bestellingen (online), voor niet-geregistreerde gebruikers, voor de periode die strikt noodzakelijk is om de levering van de gekochte producten mogelijk te maken en eventuele retouren of terugbetalingen te beheren.

• Gegevens die worden verzameld om een klant te waarschuwen die een bestelling op de Site heeft afgerekend maar deze nog niet heeft afgerond, of om kortingen of promoties aan te bieden met betrekking tot een niet-afgeronde bestelling, 30 dagen nadat het artikel aan de winkelwagen is toegevoegd.

• Gegevens worden verzameld voor statistische verwerking, totdat het account wordt gedeactiveerd/opgezegd of op verzoek van de geïnteresseerde.

• Gegevens verzameld om de klanttevredenheid te evalueren, gedurende een periode van maximaal 18 maanden vanaf het verzamelen van de antwoorden.

• Gegevens verzameld voor het verzenden van communicatie betreffende producten of diensten van soortgelijke categorieën als de gekochte producten of diensten, tenzij hiertegen bezwaar is.

• De voor marketing- en personalisatiedoeleinden verzamelde gegevens worden gedurende een periode van 5 jaar vanaf de verzameling bewaard of, binnen die periode, totdat de toestemming wordt ingetrokken.

• De gegevens die worden verwerkt in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn, worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste termijn. De gegevens die worden verwerkt om onze belangen en die van onze gebruikers te beschermen, worden bewaard tot de periode die wettelijk vereist is om onze belangen te beschermen (doorgaans niet langer dan 10 jaar).

Zodra de relevante bewaartermijn/het relevante criterium is verstreken, worden uw gegevens verwijderd in overeenstemming met het bewaarbeleid van Guess.

U kunt meer informatie over onze criteria en ons gegevensbewaringsbeleid opvragen door te schrijven naar:

U kunt op elk moment een verzoek indienen om:

• Toegang tot uw Persoonsgegevens: Afhankelijk van uw gebruik van onze Diensten verstrekken wij de Gegevens die wij over u hebben, zoals uw naam, leeftijd, IP-adres, unieke identificatiegegevens, e-mailadres en aangegeven voorkeuren, samen met de kennisgeving die u ontving toen u de Gegevens verstrekte en de bron van de Gegevens (indien deze bijvoorbeeld aan ons zijn verstrekt door een van onze zakenpartners);

• Maak gebruik van uw recht op overdraagbaarheid van uw Persoonsgegevens: Op basis van uw gebruik van onze Diensten zullen wij u een interoperabel bestand verstrekken dat uw Gegevens bevat;

• Uw gegevens corrigeren: u kunt ons bijvoorbeeld vragen uw e-mailadres of telefoonnummer te wijzigen als deze onjuist zijn;

• Beperking van de verwerking van uw gegevens: bijvoorbeeld wanneer u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens onrechtmatig is of dat de verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang niet passend is;

• Uw gegevens verwijderen: bijvoorbeeld wanneer u onze Diensten niet langer wilt gebruiken en niet langer wilt dat wij uw Gegevens bewaren;

• Werk uw voorkeuren voor verwerking op basis van toestemming bij: Afhankelijk van uw gebruik van onze Diensten kunt u ons vragen u geen promotionele communicatie te sturen en/of onze Diensten, inclusief inhoud die voor u nuttig kan zijn, niet te personaliseren. Houd er rekening mee dat, zelfs als we in de opt-infase slechts één toestemming verzamelen voor zowel het doel van "Het verzenden van gepersonaliseerde promotionele communicatie" als voor "Personalisatie van onze Diensten, inclusief alle Inhoud die nuttig voor u kan zijn", de geïnteresseerde partij in het opt-outproces het recht heeft om zelfs maar één van de gegeven toestemmingen in te trekken.

Overeenkomstig de Europese en Zwitserse regelgeving inzake gegevensbescherming zullen wij binnen een maand na ontvangst van uw verzoek reageren (indien van bijzondere complexiteit kan de termijn met nog eens twee maanden worden verlengd). Houd er rekening mee dat sommige van uw rechten onderhevig kunnen zijn aan beperkingen indien de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

U kunt elk van de hierboven genoemde rechten uitoefenen tegen:

• door te schrijven naar.............of per gewone post naar .................;

• een of meer Bedrijven die uw Gegevens hebben verwerkt, door een bericht te sturen naar de contactgegevens die u in hun berichten kunt vinden;

• derden die uw gegevens met ons hebben gedeeld (bijvoorbeeld zakenpartners, gegevensbemiddelaars) via hun e-mailadres of uw accountinstellingen op hun platforms.

Door contact op te nemen met de bevoegde toezichthoudende autoriteiten of met de toezichthoudende autoriteiten in uw land waarvan u de contactgegevens kunt raadplegen.

• Je kunt jouw toestemming intrekken voor de doeleinden waarvoor we die hebben verzameld via de instellingen op Onze Pagina’s of door te schrijven naar;

• Het stopzetten van het ontvangen van promotionele communicatie door te klikken op de link onderaan elke e-mail en/of door te klikken op de “STOP”-link in elk tekstbericht of ander ontvangen bericht;

• Je voorkeuren instellen met betrekking tot gegevens die via jouw browser en apparaat zijn verzameld door hier te klikken;

• Als je de web pushmelding wilt uitschakelen, kun je op elk moment je toestemming intrekken, afhankelijk van de browser die je gebruikt, volgens de volgende instructies:

• Belangrijkste browsers:

  • Chrome

  • Firefox

  • Safari

• Je kunt ook je toestemming voor het ontvangen van meldingen intrekken via de ontvangen berichten door de onderstaande instructies te volgen:

  • Desktop: klik met de rechtermuisknop op de melding > meldingen uitschakelen

  • Mobiel: ga naar het meldingscentrum > Site-instellingen > Meldingen > Meldingen blokkeren

• Het blokkeren van het delen van bepaalde gegevens binnen Programmatic Advertising-platforms die ons in staat stellen om je content te sturen die nuttig voor je kan zijn, met behulp van het AdChoices-hulpmiddel; beschikbaar via de Digital Advertising Alliance, de DAA AppChoices in de Verenigde Staten, de Digital Advertising Alliance of Canada in Canada, of de European Interactive Digital Advertising Alliance in Europa.

• Het blokkeren van het delen van bepaalde Unieke Identificatoren via je Apparaat.

  • Voor iOS-apparaten: je kunt de instelling “Beperk reclametracking” activeren door naar Instellingen > Privacy > Reclame te gaan en “Beperk reclametracking” te activeren.

  • Op dezelfde pagina kun je ook je advertentie-ID opnieuw instellen (de zogenaamde IDFA).

  • Voor Android-apparaten: activeer de instelling “Personalisatie van advertenties uitschakelen” via Instellingen > Privacy > Geavanceerd > Advertenties en selecteer “Personalisatie van advertenties uitschakelen”.

• Beperk de verwerking van locatiegegevens vanaf je Apparaat door ervoor te kiezen locatie alleen voor een korte periode te delen of door ons enkel je adres of postcode te verstrekken;

• Blokkeer de verwerking van Andere trackingtechnologieën (zoals pixels) in onze e-mailcommunicatie via je e-mailapplicatie.

  • Bijvoorbeeld in Outlook is tracking standaard geblokkeerd tenzij je op “Afbeeldingen downloaden” klikt.

• Dit Privacybeleid beschrijft en regelt de verwerkingen die wij uitvoeren in onze hoedanigheid van Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken.

• Het beleid heeft geen betrekking op de verwerkingen die worden uitgevoerd door andere partijen dan Guess en in het bijzonder niet op:

  • de verwerkingen die worden uitgevoerd door onze commerciële partners als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken, waaronder die uitgevoerd door sociale mediaplatforms op onze Pagina’s;

  • de aanvullende verwerkingen die worden uitgevoerd door onze Vennootschappen als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken voor andere doeleinden dan die beschreven in dit Privacybeleid.

• Met betrekking tot deze gevallen aanvaarden wij geen enkele verantwoordelijkheid voor de verwerking van jouw gegevens die niet in dit Privacybeleid is voorzien.